Garanties et service clients

SERVICE APRÈS-VENTE
Une équipe qui veille à votre satisfaction
Notre service après-vente se compose d'une équipe qui se répartit le travail, que ce soit la prise d'appels, le traitement des appels, l'exécution du travail sur place par nos sous-traitants ou encore par l'équipe Samcon.

Chaque appel de service après-vente est dirigé vers un centre d'appels où il sera répertorié et traité à partir d'un logiciel qui gère le service clients. Ce logiciel nous informe de la nature des travaux à exécuter, des sous-traitants concernés, et nous fournit toutes les informations pertinentes qui nous permettront d'évaluer constamment la qualité de nos interventions ainsi que la rapidité avec laquelle nous sommes intervenus.

Étant un constructeur important dans l'industrie du condo à Montréal et constamment à l'écoute de nos clients, nous nous devons de vous offrir un produit de première qualité ainsi qu'un service clients hors pair.

GARANTIE APCHQ
Toutes les constructions Samcon sont enregistrées auprès de l'APCHQ (l'association provinciale des constructeurs d'habitations du Québec) Montréal, afin que vous bénéficiez de la Garantie des maisons neuves (GMN) ou de la Garantie des immeubles résidentiels (GIR). Cette garantie vous assure la protection de votre investissement, la qualité du produit à sa livraison et vous protège de la responsabilité des défauts de structure jusqu'à cinq ans après votre achat.

Pour en savoir plus sur la garantie offerte par l'APCHQ, veuillez consulter leur site Internet.

Cette palme indique que depuis son accréditation auprès d'un plan de Garantie de l'APCHQ, Samcon a réussi à maintenir un taux de conciliations justifiées supérieur à 97 %.

GARANTIE SAMCON
La Garantie Samcon est un supplément à l'une des deux garanties de l'APCHQ (GIR ou GMN) qui sont exposées ci-après. Ce faisant, la Garantie Samcon ne lie et n'élargit aucunement LA GARANTIE DES BÂTIMENTS RÉSIDENTIELS NEUFS DE L'APCHQ INC. ou LA GARANTIE DES IMMEUBLES RÉSIDENTIELS DE L'APCHQ. La Garantie Samcon est applicable à toutes les parties privatives construites par Samcon. Samcon garantit de corriger, sans frais additionnel pour ses acheteurs, toutes malfaçons visées à l'article 2120 du Code Civil du Québec, existante mais non apparentes lors de la réception d'une partie privative et qui s'y manifesteraient au cours des deux années qui suivent la date de la dite réception.
Cette garantie de correction ne s'applique toutefois que lorsque les malfaçons de la partie privative sont dénoncées par écrit, dans un délai raisonnable, lequel ne peut excéder six (6) mois de leur découverte. La présente garantie de correction ne limite en rien et n'ajoute rien aux engagements de tout autre garant d'obligations dont Samcon est légalement responsable.

Vidéo Samcon