Service après-vente
Notre service après-vente se compose d’une équipe qui se répartit le travail, que ce soit la prise d’appels, le traitement des appels, l’exécution du travail sur place par nos sous-traitants ou encore par l’équipe Samcon.
Chaque appel de service après-vente est dirigé vers un centre d’appels où il sera répertorié et traité à partir d’un logiciel qui gère le service clients. Ce logiciel nous informe de la nature des travaux à exécuter, des sous-traitants concernés, et nous fournit toutes les informations pertinentes qui nous permettront d’évaluer constamment la qualité de nos interventions ainsi que la rapidité avec laquelle nous sommes intervenus.
Étant un constructeur important dans l’industrie du condo à Montréal et constamment à l’écoute de nos clients, nous nous devons de vous offrir un produit de première qualité ainsi qu’un service clients hors pair.
Garanties
L’ensemble des bâtiments construits par Samcon est garanti.
Les diverses garanties offertes par Samcon comprennent, pour les projets résidentiels assujettis au Règlement sur le plan de garantie des bâtiments résidentiels neufs:
La garantie prévue par le Règlement sur le plan de garantie des bâtiments résidentiels neufs.
La garantie de qualité qui protège les bâtiments construits par Samcon contre les vices cachés qui les rendent impropres à l’usage auquel on les destine ou qui diminuent tellement leur utilité que l’acheteur n’aurait pas acheté, ou n’aurait pas donné si haut prix, s’il les avait connus.
La garantie contre les malfaçons existantes au moment de la réception des ouvrages construits par Samcon, ou découvertes dans l’année qui suit leur réception.
La garantie contre la perte des ouvrages construits par Samcon qui survient dans les cinq ans qui suivent la fin des travaux, que la perte résulte d’un vice de conception, de construction ou de réalisation, ou, encore, d’un vice du sol.
Garantie de remboursement de 60 jours pour tout achat de propriété Samcon. Nous sommes absolument confiants qu’après 30 ans d’expérience, vous serez satisfait de votre nouvelle maison. Si vous n’est l’êtes pas, nous rachèterons votre maison au prix que vous l’avez payé. *Certaines conditions s’appliquent.
Garantie de 2,500$ contre tout dommages imprévus liés à une fuite d’eau dans votre condo. Nous comprenons que votre temps est précieux et lorsque ces événements inattendus se produisent, nous offrons cette garantie pour dédommager votre temps perdu.
Garantie APCHQ 5 ans sur la structure et construction générale.
Pour les projets résidentiels non assujettis au Règlement sur le plan de garantie des bâtiments résidentiels neufs, les garanties offertes par Samcon sont les suivantes:
La garantie de qualité qui protège les bâtiments construits par Samcon contre les vices cachés qui les rendent impropres à l’usage auquel on les destine ou qui diminuent tellement leur utilité que l’acheteur n’aurait pas acheté, ou n’aurait pas donné si haut prix, s’il les avait connus.
La garantie contre les malfaçons existantes au moment de la réception des ouvrages construits par Samcon, ou découvertes dans l’année qui suit leur réception.
La garantie contre la perte des ouvrages construits par Samcon qui survient dans les cinq ans qui suivent la fin des travaux, que la perte résulte d’un vice de conception, de construction ou de réalisation, ou, encore, d’un vice du sol.
Samcon, gagnante à 4 reprises du prix Domus du Constructeur de l’année, jouit de plus que 25 ans d’expérience dans le domaine de la construction et la vente d’unités d’habitation résidentielle et s’enorgueillit d’un remarquable taux de satisfaction de sa clientèle.
Considérant ce qui précède, nos garanties et nos constructions sont aussi solides que notre réputation
